Khám phá lý do vì sao nhân viên từ chối dùng phần mềm tuyển dụng và chiến thuật "Cây gậy và Củ cà rốt" của MBW giúp thúc đẩy chuyển đổi số thành công.
Tại MBW, chúng tôi thường xuyên chứng kiến một nghịch lý: Doanh nghiệp chi tiền tỉ cho một hệ thống quản trị tuyển dụng tối tân, nhưng 6 tháng sau, hệ thống đó trở thành một "thị trấn ma" không bóng người. Trong khi lãnh đạo mơ về sự tự động hóa, thì nhân viên vẫn lén lút dùng Excel và Zalo vì họ tin rằng như thế mới "nhanh".
Thất bại này không đến từ công nghệ, mà đến từ việc bỏ qua tâm lý con người. Để cứu vãn dự án, bạn cần giải mã 3 lớp kháng cự đang âm thầm bủa vây đội ngũ của mình.
Đây là lớp kháng cự tầng thấp nhưng bền bỉ nhất. Nhân viên của bạn không có ý định chống đối, họ chỉ đang bị chi phối bởi "sức ì" của những thói quen đã hằn sâu hàng thập kỷ. Excel giống như một đôi giày cũ mòn đế nhưng cực kỳ êm chân; nó cho phép họ tự do chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc bỏ trống thông tin mà không gặp bất kỳ sự ngăn cản nào từ hệ thống.
Sự xung đột bùng phát khi họ chuyển sang MBW Hiring – nơi mọi thứ đều được đưa vào khuôn khổ chuẩn hóa để phục vụ báo cáo. Họ bỗng cảm thấy bị "giam cầm" khi máy bắt buộc điền đủ 10 trường thông tin mới cho lưu hồ sơ, hoặc phải bấm đúng quy trình 5 bước mới được chuyển trạng thái ứng viên. Trong mắt họ, phần mềm lúc này không phải công cụ hỗ trợ, mà là một "gánh nặng hành chính" khiến tốc độ làm việc của họ bị kéo lùi.
Để phá vỡ lớp băng này, đừng chỉ đào tạo cách bấm nút, hãy trả lời câu hỏi: "Tôi được lợi gì?" (WIIFY). Hãy cho họ thấy một phép so sánh trực quan: Nếu dùng Excel, họ mất 60 phút mỗi chiều thứ Sáu để nhặt nhạnh dữ liệu làm báo cáo; nhưng với MBW Hiring, chỉ cần một cú click chuột là xong. Hãy hỏi họ: "Em muốn ngồi lại văn phòng đến tối muộn để gõ báo cáo thủ công, hay muốn về sớm đi cafe với bạn bè?". Khi lợi ích cá nhân rõ ràng, thói quen cũ sẽ tự động nhường chỗ cho công nghệ.
Khi nghe đến AI hay Tự động hóa, phản ứng bản năng của những nhân viên lâu năm là sự phòng thủ tiêu cực. Họ lo sợ rằng nếu hệ thống có thể tự lọc hàng nghìn CV và tự gửi email mời phỏng vấn, thì vai trò của con người sẽ trở nên thừa thãi. Nỗi sợ này dẫn đến hành vi "Sabotage" (Phá hoại ngầm) – họ cố tình không nhập liệu hoặc nhập sai để chứng minh rằng "máy móc không bao giờ nhạy bén bằng con người".
Giải pháp ở đây là lãnh đạo phải thực hiện một cuộc "tái định nghĩa" về vai trò của nhân sự trong kỷ nguyên số. Hãy khẳng định rõ ràng: Công ty mua MBW Hiring để giải phóng các bạn khỏi những việc "chân tay" nhàm chán như copy-paste hay gửi mail thủ công. Mục tiêu là để các bạn có thời gian làm việc "trí óc" – nơi cần sự thấu cảm khi phỏng vấn và nghệ thuật thương thuyết để săn lùng những ứng viên tài năng nhất mà AI không bao giờ làm được.
Hãy dùng hình ảnh ẩn dụ: Chúng tôi không mua một con robot để thay thế người thợ, chúng tôi đang trang bị một "bộ giáp sắt" để biến các bạn thành những chiến binh mạnh mẽ hơn. Khi nhân viên hiểu rằng phần mềm là công cụ giúp họ "tỏa sáng" chứ không phải để thay thế vị trí, họ sẽ chuyển từ trạng thái phòng thủ sang chủ động làm chủ công nghệ.
Đây là lớp kháng cự nhạy cảm nhất và thường bị che đậy dưới những lý do kỹ thuật. Trong môi trường Excel mập mờ, không ai biết chính xác Recruiter làm gì cả ngày hay tại sao Hiring Manager lại "ngâm" hồ sơ đến 2 tuần. Khi đưa lên MBW Hiring, mọi thứ trở nên minh bạch tuyệt đối: hệ thống ghi log từng giây, báo cáo rõ ai đang làm việc kém hiệu quả hay ai đang tắc nghẽn ở đâu.
Những nhân viên làm việc tùy tiện sẽ cảm thấy bất an dưới "ánh sáng" của sự minh bạch này. Thay vì thừa nhận nỗi sợ bị lộ năng lực, họ sẽ chọn cách tấn công vào công cụ bằng những cái cớ như "phần mềm chậm" hay "hệ thống lỗi". Thực chất, đó là nỗ lực tìm cách quay về "vùng xám" của quy trình thủ công, nơi sự trì trệ có thể dễ dàng được che giấu.
Lãnh đạo cần quyết liệt thực hiện chiến thuật Top-down: Minh bạch không phải để trừng phạt, mà là để công bằng. Hãy nhấn mạnh rằng sự rõ ràng sẽ bảo vệ những người làm việc tốt và hỗ trợ kịp thời cho những người gặp khó khăn. Khi dữ liệu được phơi bày, mọi nỗ lực thầm lặng sẽ được ghi nhận, và đó chính là nền tảng cho một tổ chức chuyên nghiệp, không có chỗ cho sự mập mờ.
Tại MBW, chúng tôi áp dụng chiến thuật "Vết Dầu Loang" để đảm bảo chuyển đổi số không bị đứt gánh giữa đường.
Công nghệ không thất bại, chỉ có dự án triển khai thất bại vì bỏ qua yếu tố con người. Đừng ném một khẩu súng hiện đại cho người lính chưa huấn luyện rồi mong họ thắng trận. Hãy đồng hành, giải tỏa nỗi sợ và cho họ thấy một tương lai tốt đẹp hơn khi có công nghệ sát cánh.
Nếu bạn đang mệt mỏi vì "cuộc chiến nội bộ" này, đội ngũ Tư vấn của MBW sẵn sàng chia sẻ gánh nặng cùng bạn. Chúng tôi không chỉ cài đặt phần mềm, chúng tôi cài đặt tư duy mới cho doanh nghiệp bạn.
Text No WrapLorem ipsum dolor sit amet consectetur nulla augue arcu pellentesque eget ut libero aliquet ut nibh.
Quay lại
Mỗi doanh nghiệp có một bài toán tuyển dụng khác nhau. Buổi tư vấn của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất
